Política de privacidad

UnionGrid Roofing & Construction LLC (“UnionGrid”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) respeta su privacidad. Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos cuando usted visita uniongridsolar.com o envía un formulario de clientes potenciales en nuestro sitio web, en Meta (Facebook o Instagram) o en Google, cómo usamos esa información, con quién la compartimos y las opciones que usted tiene.

1. Información que recopilamos

Recopilamos dos tipos de información: la que usted nos proporciona directamente y la que se recopila automáticamente cuando usa nuestro sitio web o interactúa con nuestros anuncios.

Información que usted proporciona cuando completa un formulario en nuestro sitio web o un formulario de clientes potenciales de Meta o Google:

• Nombre
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Dirección o código postal
• Detalles de la propiedad que usted decida compartir (tipo de techo, factura de luz, plazo, etc.)
• Cualquier mensaje o nota que usted nos envíe

Información recopilada automáticamente cuando usted visita nuestro sitio web:

• Dispositivo, navegador y sistema operativo
• Páginas que ve, enlaces en los que hace clic y tiempo que pasa en el sitio
• Ubicación aproximada derivada de su dirección IP
• El sitio o anuncio que lo refirió
• Identificadores de marketing (parámetros utm, gclid, fbclid, msclkid)
• Cookies, píxeles e identificadores similares (consulte la Sección 4)

2. Cómo usamos su información

Usamos la información que recopilamos para:

• Comunicarnos con usted sobre los servicios de energía solar, techado, baterías de respaldo o financiamiento por los que preguntó
• Programar una consulta, visita al sitio o cotización
• Enviar correos electrónicos o mensajes de texto transaccionales sobre su consulta cuando usted lo haya autorizado
• Medir el rendimiento de nuestro sitio web y campañas publicitarias
• Mejorar nuestro sitio web, servicios y experiencia del cliente
• Detectar y prevenir el fraude o el uso indebido
• Cumplir con obligaciones legales

No vendemos su información personal.

3. Cómo compartimos su información

Compartimos información únicamente con partes que nos ayudan a operar el negocio o con quienes la ley nos exige compartirla:

• Proveedores de servicios que alojan nuestro sitio web, gestionan nuestros formularios, ejecutan nuestras analíticas, dirigen los clientes potenciales y envían comunicaciones en nuestro nombre (por ejemplo, Cloudflare, Google, Meta, Formcarry y nuestras herramientas de CRM).
• Socios de financiamiento y prestamistas si usted nos ha pedido ayuda con el financiamiento solar — únicamente la información necesaria para evaluar las opciones.
• Subcontratistas e instaladores que realizan el trabajo real de instalación o servicio, cuando corresponda.
• Compañías eléctricas y agencias gubernamentales para los trámites de permisos, interconexión e incentivos vinculados a su proyecto.
• Aspectos legales y de seguridad cuando lo exija la ley, una citación o una orden judicial, o para proteger derechos, la seguridad o la propiedad.
• Transferencias comerciales — si UnionGrid participa en una fusión, adquisición o venta de activos, su información podría transferirse como parte de esa transacción.

4. Cookies, píxeles y analíticas

Usamos cookies y tecnologías similares (incluidos píxeles y el almacenamiento local del navegador) para que el sitio funcione, recordar sus preferencias, medir el rendimiento y personalizar la publicidad.

• Google Tag Manager y Google Analytics para las analíticas del sitio y la medición de anuncios.
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) para la medición de anuncios, el retargeting y el seguimiento de conversiones. El Pixel reporta datos de eventos a Meta cuando usted envía un formulario o realiza otras acciones en nuestro sitio.
• Etiquetas de Microsoft Advertising e identificadores de clic cuando usted llega desde un anuncio de Bing.
• Almacenamiento de atribución propio en el localStorage de su navegador para recordar de dónde vino (parámetros UTM, gclid, fbclid, msclkid) y así poder atribuir el canal de marketing correcto.

Usted puede controlar o bloquear las cookies a través de la configuración de su navegador. También puede optar por no recibir anuncios personalizados de Meta en sus Preferencias de anuncios de Meta y de Google en adssettings.google.com.

5. Formularios de clientes potenciales de Meta (formularios instantáneos)

Si usted envía un formulario de clientes potenciales en Facebook o Instagram, Meta compartirá la información que envió — normalmente su nombre, correo electrónico y número de teléfono — con UnionGrid para que podamos darle seguimiento sobre el servicio por el que preguntó. la propia política de privacidad de Meta explica cómo recopilan y almacenan datos en su plataforma. Una vez que recibimos el cliente potencial de Meta, esta Política de privacidad rige cómo usamos la información.

6. Llamadas telefónicas y mensajes de texto

Si usted nos proporciona su número de teléfono en un formulario, acepta que podamos comunicarnos con usted por teléfono, mensaje de texto o mensaje pregrabado sobre su consulta, incluso mediante tecnología automatizada. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Usted puede responder STOP a cualquier mensaje de texto para cancelar la suscripción en cualquier momento. El consentimiento para recibir mensajes de marketing no es una condición para ninguna compra.

7. Retención de datos

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo que la necesitemos para los fines descritos en esta política, para brindar servicios continuos, para cumplir con obligaciones legales o para resolver disputas. Los clientes potenciales inactivos suelen eliminarse o anonimizarse dentro de un plazo de 36 meses.

8. Seguridad

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas comercialmente razonables para proteger la información personal. Ningún sistema de transmisión por internet o de almacenamiento es 100% seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Sus opciones y derechos

Usted puede:

• Preguntar qué información personal tenemos sobre usted
• Pedirnos que la corrijamos o eliminemos
• Pedirnos que dejemos de usarla para marketing
• Cancelar la suscripción a los correos electrónicos haciendo clic en el enlace de cualquier correo que le enviemos
• Responder STOP para cancelar los mensajes de texto

Para hacer una solicitud, escriba a admin@uniongridsolar.com o llame al (786) 449-0102. Los residentes de California, Colorado, Connecticut, Virginia, Utah y otros estados con leyes de privacidad aplicables pueden tener derechos adicionales, incluido el derecho a saber qué información personal tenemos y el derecho a eliminarla. Respetamos esos derechos según lo exija la ley.

10. Privacidad de los menores

Nuestro sitio web y servicios están destinados a adultos. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si usted cree que un menor nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros y la eliminaremos.

11. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede enlazar a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Revise sus políticas antes de compartir información con ellos.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, actualizaremos la “Fecha de vigencia” indicada arriba. Los cambios importantes se comunicarán a través del sitio web u otros medios razonables.

13. Contáctenos